Inovasi Teknologi dan Penerapan Total Quality Management (TQM) Untuk Peningkatan Mutu Berbasis Kepuasan Stakeholder: Studi pada MAS Al-Muslimun Lhoksukon

Irma Yana; Agus Salim Salabi

doi:10.51614/jkfrpy16

Authors

Irma Yana
Agus Salim Salabi

DOI:

https://doi.org/10.51614/jkfrpy16

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji bagaimana inovasi teknologi dan penerapan Total Quality Management (TQM) dapat meningkatkan mutu pendidikan serta kepuasan stakeholder di MAS Al-Muslimun Lhoksukon. Studi kasus ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Fokus penelitian meliputi: (1) Pemanfaatan teknologi seperti platform digital dan media pembelajaran interaktif, (2) Penerapan prinsip-prinsip TQM dalam manajemen sekolah, serta (3) Respons stakeholder terhadap perubahan sistem layanan pendidikan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa inovasi teknologi diterapkan melalui kelas digital, pemanfaatan platform pembelajaran seperti Jelajah Ilmu, serta digitalisasi administrasi sekolah. Hal ini mendorong proses pembelajaran menjadi lebih efektif, menarik, dan efisien. Di sisi lain, penerapan TQM dilakukan melalui pendekatan siklus PDCA, Audit Mutu Internal (AMI), dan Evaluasi Diri Sekolah (EDS) yang mendorong keterlibatan seluruh elemen sekolah dalam peningkatan mutu secara berkelanjutan. Evaluasi kepuasan stakeholder dilakukan secara berkala dan digunakan sebagai dasar dalam penyusunan program kerja madrasah. Secara teoretis, temuan penelitian ini memperkuat konsep TQM yang dikembangkan oleh Deming dalam konteks pendidikan Islam, serta memperlihatkan keterkaitan erat antara prinsip manajemen modern dan nilai-nilai Islam seperti amanah, musyawarah, dan ihsan. Implikasi penelitian ini merekomendasikan model manajemen berbasis teknologi yang terintegrasi dengan prinsip spiritual dan partisipatif untuk diterapkan di lembaga pendidikan Islam lainnya.

References

Afriantoni, Dhea, A.-Z. V., Sari, W., & Nuria. (2025). Siklus TQM Dalam Pendidikan: Planning, Do, Check, Act Dalam Dunia Pendidikan, Prinsip Kaizen Pada TQM. MANAJERIAL: Jurnal Inovasi Manajemen Dan Supervisi Pendidikan, 5(1), 10–17. https://jurnalp4i.com/index.php/manajerial

Calora, I. P., Arif, M., & Rofiq, M. H. (2023). Pemanfaatan Pembelajaran Berbasis Kelas Digital di Madrasah Ibtidaiyah. Attadrib: Jurnal Pendidikan Guru Madrasah Ibtidaiyah, 6(2), 321–331. https://doi.org/10.54069/attadrib.v6i2.592

Haq, M. Z. D., Dhita, R. S., Salsabila, D., Sabina, & Affandi, N. (2025). AL-IMAN : Jurnal Keislaman dan Kemasyarakatan AL-IMAN : Jurnal Keislaman dan Kemasyarakatan. AL-IMAN: Jurnal Keislaman Dan Kemasyarakatan, 9(1), 219–242. https://ejournal.kopertais4.or.id/madura/index.php/aliman/article/view/7987

Haris Budiman. (2017). Peran Teknologi Informasi Dan Komunikasi Dalam Pendidikan. Al-Tadzkiyyah: Jurnal Pendidikan Islam, 8(1), 31–43. https://doi.org/10.24042/atjpi.v8i1.2095

Hartati, L., Nurhayati, N., & Hidayat, N. (2024). Manajemen Sumber Daya Manusia dalam Meningkatkan Keunggulan Bersaing pada lembaga Pendidikan. Journal of Education Research, 5(2), 1980–1987. https://doi.org/10.37985/jer.v5i2.1080

Hasan, M., & Anita. (2024). Penerapan Manajemen Mutu Terpadu Terhadap Efisiensi Administrasi Sekolah Dalam Meningkatkan Akreditasi Unggul di MTS Al Hidayah Marga Agung Lampung Selatan. Islamic Management: Jurnal Manajemen Pendidikan Islam, Special Issue, 7(001), 217–232. https://doi.org/10.30868/im.v7i001.7494

Hermawan, I., & Ahmad, N. (2020). Konsep Amanah dalam Perspektif Pendidikan Islam. Qalamuna: Jurnal Pendidikan, Sosial, Dan Agama, 12(2), 141–152. https://doi.org/10.37680/qalamuna.v12i2.389

Herviani, V. K., Istiana, I., Sasongko, T. B., & Ramadhan, L. F. (2019). Evaluasi Peserta Didik Sekolah Penyelenggara Pendidikan Inklusif Di Kota Bontang. JPI (Jurnal Pendidikan Inklusi), 1(2), 146. https://doi.org/10.26740/inklusi.v1n2.p146-153

Ismail, F. (2016). Implementasi Tota Quality Management (TQM) Di Lembaga Pendidikan. JURNAL ILMIAH IQRA’: Fakultas Tarbiyah Dan Ilmu Keguruan Institut Agama Islam Negeri Manado, 10(2), 1–16. http://dx.doi.org/10.30984/jii.v10i2.591

Khoerunnisa, A., Kulsum, M. U., Syawali, R., Nisa, S. Z., & Nurhalimah, Z. (2022). Peran Kecerdasan Buatan Dalam Pengembangan Media Pembelajaran Interaktif Untuk Siswa Sekolah Dasar. JMI:Jurnal Multidisiplin Ilmu, 1(1), 1–9. https://journal.al-aarif.com/index.php/jurnalmultidisiplin/article/view/22

Linda, R. (2024). Model Manajemen Kualitas Terpadu Dalam Peningkatan Standar Akademik Di Perguruan Tinggi Islam. An Najah: Jurnal Pendidikan Islam Dan Sosial Agama, 03(02), 52–57.

Muhadi, I., Giyoto, G., & Untari, L. (2021). Tata Kelola Stakeholder dalam Meningkatkan Mutu Pendidikan Pada Madrasah Tsanawiyah. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 7(1), 256–265. https://doi.org/10.29040/jiei.v7i1.2209

Muhammad, M. (2023). Penerapan Manajemen Partisipatif dalam Optimalisasi Pengelolaan Lembaga Pendidikan. Jurnal Ilmu Pendidikan & Sosial (Sinova), 1(3), 167–178. https://doi.org/10.71382/sinova.v1i3.115

Munawaroh, M., & Khoiri, A. (2025). How’s Student Character In Digital Era? A Comprehensive Study Of Pai Teachers Role In Shaping Students’religious Character. Edupedia: Jurnal Studi Pendidikan Dan Pedagogi Islam, 9(2), 127–141. https://doi.org/10.35316/edupedia.v9i2.6071

Mustofa, W., & Salito. (2025). Peran Stakeholder Dalam Pengelolaan Lembaga Pendidikan: Kajian Literatur Terhadap Hubungan Sekolah, Orang Tua, dan Komunitas. Jurnal Akuntasi, Manajemen, Dan Ilmu Pendidikan (JAMED), 1(4), 163–174. https://journal.yapakama.com/index.php/JAMED/article/view/344

Nufus, A., Suryana, S., & Saprialman, S. (2024). Layanan Administrasi Pendidikan Sebagai Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Santri di MDTA Nurul Yaqien I Kecamatan Kedungwaringin. Indonesian Research Journal on Education, 4(2), 241–247. https://doi.org/10.31004/irje.v4i2.555

Nurjanah, Fitri, L., & Sa’adah, R. K. S. (2024). Budaya Pembelajaran Kolaboratif Di Era Digital. Journal Educatione: Jurnal Manajemen Pendidikan, 1(3), 25–34. https://journal.univgresik.ac.id/index.php/je/article/view/321

Nurmala, I., & Asriyah, M. (2022). Analisis Proses Pembelajaran Bahasa Arab Siswa Kelas VIII Madrasah Tsanawiyah Nurul Hidayah Way Kanan. Al Mitsali: Jurnal Penelitian Dan Pendidikan Bahasa Arab, 2(1), 25–35.

Priyatna, S. E., Iqbal, M., & Noor, I. (2024). Harmony of Islamic and Western Philosophy in Transdisciplinary Da’Wah: Building a Narrative of Moderation in the Global Era. Indonesian Journal of Islamic Communication, 7(2), 41–62. https://doi.org/10.35719/ijic.v7i2.2233

Rahmawati, S., & Nurachadija, K. (2023). Inovasi Pendidikan Dalam Meningkatkan Strategi Mutu Pendidikan. BERSATU: Jurnal Pendidikan Bhinneka Tunggal Ika, 1(5), 1–12. https://doi.org/10.51903/bersatu.v1i5.303

Setiawan, A. H. (2025). Curative Da’wah as Psychospiritual Intervention: An Islamic Spirituality-Based Approach to Drug Addiction Rehabilitation in Indonesia. MUHARRIK: Jurnal Dakwah Dan Sosial, 8(1), 253–265. https://doi.org/10.37680/muharrik.v8i1.7734

Sugiyono. (2013). Metode Penelitian Kuatitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: ALFABETA.

Untoro, V., Syihab, A., & Grashinta, A. (2024). Psikoedukasi Literasi Digital Dan Kesehatan Mental Pada Guru Di Desa Sukaresmi , Sukamakmur , Bogor. Prosiding Seminar Nasional Pengabdian Kepada Masyarakat, 5(1), 30–38. https://journal.unj.ac.id/unj/index.php/snppm/article/view/49633

Yusra, & Sesmiarni, Z. (2025). Pemanfaatan Platform Digital dalam Meningkatkan Mutu Pendidikan. Dirasah : Jurnal Studi Ilmu Dan Manajemen Pendidikan Islam, 8(1), 393–405. https://doi.org/10.58401/dirasah.v8i1.1624